Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 2026-06-11
Редакция: 2026-09-05

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://zolotenkov.ru, сервиса Золотенков МРП и связанных поддоменов.

Предыдущая редакция от 02.09.2026

1. Оператор

Оператор персональных данных: Тышкевич Светлана Станиславовна, физическое лицо, ИНН 772793216242.

Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: svetlana@zolotenkov.ru.

Юридически значимые обращения по вопросам персональных данных принимаются по указанной электронной почте.

2. Термины

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Сайт - https://zolotenkov.ru и его страницы.

Сервис - веб-приложение Золотенков МРП и связанные поддомены, через которые пользователь получает доступ к учетной записи.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные регистрации и входа: электронная почта, пароль в защищенном виде, технические идентификаторы сессии, файлы браузера для авторизации.
2. Данные заявки или обращения: имя, описание продукта или производства, контакт для связи, включая электронную почту, имя пользователя в Telegram или телефон, если пользователь указал их в форме.
3. Данные обращения в поддержку: имя, контакт, содержание сообщения, история переписки и приложенные пользователем материалы.
4. Данные использования сайта и сервиса: IP-адрес, строка браузера, страницы просмотра, события интерфейса, UTM-метки, технические файлы браузера, данные Яндекс Метрики и иных разрешенных аналитических инструментов.
5. Данные, которые пользователь самостоятельно вводит в сервис при ведении учета: сведения о сотрудниках, контрагентах, клиентах, поставщиках, заказах, производственных операциях и иные данные рабочей базы пользователя. По таким данным пользователь может выступать самостоятельным оператором, а Золотенков МРП - лицом, обрабатывающим данные по поручению пользователя, если это следует из договора.
6. Данные подписчика рассылки блога: адрес электронной почты, версия текста согласия, отметки времени подписки, подтверждения и отписки. Учетная запись в сервисе при подписке не создается, с рабочей базой пользователя подписка не связана. Подробнее - раздел 10.
7. Иные данные, которые пользователь добровольно передает оператору через формы, электронную почту, мессенджеры или сервис.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через сайт. Если пользователь сам внес такие данные в свободное поле, оператор обрабатывает их только в пределах технического хранения и поддержки обращения, если иное не согласовано отдельно.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

1. Регистрация пользователя и предоставление доступа к сервису.
2. Создание и сопровождение учетной записи, авторизация, защита от несанкционированного доступа.
3. Обработка заявок и обращений, связь с заявителем, проведение вводного звонка или переписки.
4. Исполнение договора, оферты или преддоговорных действий по запросу пользователя.
5. Поддержка пользователей, диагностика ошибок, восстановление доступа, улучшение качества сервиса.
6. Аналитика посещаемости сайта и использования интерфейса, улучшение продукта и маркетинговых материалов.
7. Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, расследование инцидентов.
8. Отправка еженедельной подборки новых статей блога тем читателям, которые подписались на нее и подтвердили адрес.
9. Выполнение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

1. 152-ФЗ "О персональных данных".
2. Согласия субъекта персональных данных, когда такое согласие требуется.
3. Исполнения договора или совершения действий по запросу пользователя до заключения договора.
4. Законных обязанностей оператора.
5. Законного интереса оператора в обеспечении безопасности сайта и сервиса, технической поддержке, аналитике и улучшении продукта, если это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.

Рассылка блога ведется только на основании согласия читателя. Оператор фиксирует версию текста согласия, с которым читатель подписался.

6. Порядок и условия обработки

Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без них.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей или оказания услуг оператору.

Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии, что такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.

Персональные данные граждан РФ, собираемые через сайт и сервис, записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся с использованием баз данных на территории РФ, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Сервисы и третьи лица

Для работы сайта и сервиса оператор может использовать:

1. Поставщиков инфраструктуры, хранения и резервного копирования на территории РФ.
2. Веб-аналитику сайта: Яндекс Метрика. Аналитику использования сервиса оператор ведет на собственной инфраструктуре на территории РФ, без передачи данных третьим лицам.
3. Почтовый канал на домене zolotenkov.ru, Yandex SMTP и почтовую инфраструктуру Яндекса для доменной почты.
4. При оплате услуг - платежные, банковские и бухгалтерские сервисы, необходимые для приема платежей, учета и исполнения требований закона.
5. Внутренние инструменты поддержки и диагностики, необходимые для работы сервиса, обработки обращений и расследования технических инцидентов.

Актуальный перечень категорий третьих лиц поддерживается оператором и предоставляется субъекту персональных данных по запросу, если раскрытие не нарушает законные интересы третьих лиц и требования безопасности.

8. Файлы браузера и аналитика

Сайт и сервис используют файлы браузера, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для авторизации, сохранения пользовательских настроек, работы калькуляторов, аналитики и защиты сервиса.

Пользователь может ограничить использование файлов браузера в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта или сервиса могут работать некорректно.

На сайте используется Яндекс Метрика. Она помогает понимать, какие страницы посещают пользователи, какие элементы интерфейса работают, где возникают ошибки и как улучшать сайт. Настройки браузера или инструменты блокировки трекинга могут ограничить передачу аналитических данных.

В сервисе оператор собирает обезличенные сведения о том, как используются его функции: какие разделы открываются, какие действия выполняются и какие ошибки видит пользователь. Эти сведения обрабатываются на собственной инфраструктуре оператора на территории РФ и не передаются третьим лицам.

Оператор не записывает видео и снимки экрана пользователя, не собирает IP-адреса для этой цели и не передает в аналитику содержимое документов пользователя: наименования товаров и контрагентов, суммы, тексты полей ввода. Пользователь и организация обозначаются в аналитике условными обозначениями, по которым нельзя восстановить учетную запись.

Цель обработки — улучшение сервиса, поиск ошибок и неудобных мест в интерфейсе. Правовое основание — законный интерес оператора в развитии сервиса и исполнение договора с пользователем.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, если иной срок не установлен законом, договором или согласием субъекта.

Ориентиры по срокам:

1. Данные учетной записи - пока учетная запись активна и в течение срока, необходимого для исполнения договора, поддержки, резервного восстановления и защиты прав оператора.
2. Данные заявок и обращений - 12 месяцев после последнего контакта, если заявка не перешла в регистрацию или договор.
3. Переписка с поддержкой - 3 года после закрытия обращения или окончания договорных отношений, если более долгий срок не нужен для спора, бухгалтерии или требований закона.
4. Технические логи - до 180 дней; логи инцидентов безопасности могут храниться до 1 года, если они нужны для расследования и защиты сервиса.
5. Адрес подписчика рассылки блога - 180 суток после отписки, затем адрес стирается, а запись продолжает жить необратимым отпечатком адреса. Подробнее - раздел 10.
6. Резервные копии хранятся по скользящему графику инфраструктуры, ориентир до 30 дней.
7. Аналитические данные - до 24 месяцев в идентифицируемой или псевдонимной форме, затем агрегируются или обезличиваются; точный срок Яндекс Метрики зависит от настроек счетчика.

После достижения целей обработки или при наступлении иных законных оснований оператор удаляет, уничтожает или обезличивает персональные данные, если обязанность дальнейшего хранения не предусмотрена законом.

10. Рассылка блога

На странице блога https://zolotenkov.ru/blog/ читатель может подписаться на еженедельную подборку новых статей. Этот раздел описывает обработку данных подписчиков.

1. Состав данных: только адрес электронной почты, который читатель ввел в форму. Учетная запись в сервисе Золотенков МРП при этом не создается, с рабочей базой пользователя подписка не связывается.
2. Цель обработки: отправка еженедельной подборки новых статей блога и служебных писем этой подписки - подтверждения адреса и подтверждения отписки.
3. Основание обработки: согласие читателя, которое он дает отметкой в форме подписки. Оператор сохраняет версию текста согласия, действовавшую в момент подписки.
4. Подтверждение адреса: после отправки формы на указанный адрес приходит письмо со ссылкой подтверждения. Пока читатель не перешел по ней, выпуски подборки на адрес не отправляются.
5. Отправитель писем - news@zolotenkov.ru, обратный адрес для ответов - svetlana@zolotenkov.ru.
6. Отзыв согласия: в каждом письме есть ссылка отписки. Переход по ней прекращает отправку. Повторная отписка ничего не меняет и не является ошибкой.
7. Срок хранения: открытый адрес хранится 180 суток после отписки. Он нужен, чтобы не подписать читателя повторно по ошибке и не отправить ему письмо, от которого он отказался. По истечении срока адрес стирается, а запись подписки продолжает существовать в виде необратимого отпечатка адреса, по которому исходный адрес не восстанавливается.
8. Удаление по обращению: читатель может потребовать удалить данные подписки, написав на svetlana@zolotenkov.ru. Запись подписчика удаляется полностью, вместе с историей подписки и записями о доставке ему выпусков. Обращение исполняется и после того, как открытый адрес уже стерт по сроку хранения.
9. Содержание писем, полные ответы почтовых серверов и адреса подписчиков в технические журналы не записываются.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели обработки.
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка ведется на основании согласия.
4. Обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для обращения нужно написать на svetlana@zolotenkov.ru с темой "Персональные данные". Оператор может запросить дополнительные сведения, чтобы подтвердить личность заявителя и не раскрыть данные третьему лицу.

12. Изменение политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.